9780913
Description
Mind Map by Nathalia - GoConqr, updated more than 1 year ago
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Created by Nathalia - GoConqr
over 7 years ago
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Definições de
Atendimento ao cliente
- Padrões
- O nível de padrão requerido de
sua equipe quando está
efetuando um serviço
- Horas de serviço
- Responsabilidades
individuais e de
equipe
- Garantia de
qualidade
- O nível de padrão requerido de
sua equipe quando está
efetuando um serviço
- Políticas
- Disponibilidade de
produto / ordem
de compra
- Trocas e
retornos
- Lidando com
reclamações
- Disponibilidade de
produto / ordem
de compra
- Procedimentos
- Reclamações
de
clientes
- Lidando com
clientes
agressivos
- Retornos e
trocas
- Recebendo
clientes
- Disponibilidade de
produto / ordem de
compra
- Reclamações
de
clientes
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