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Description
Mind Map by Andrea Tovar, updated more than 1 year ago
|
Created by Andrea Tovar
over 2 years ago
|
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Formulación de
objetivos y puntos
de contacto (FOP)
- ¿Qué es?
- LA Formulación de objetivos y Puntos de contacto creada
por Maximiliano Martin, plantea que los proyectos
digitales no resisten análisis subjetivos basados en los
gustos, sino que deben ser evaluados según indicadores
de rendimiento (KPI) de acuerdo a los objetivos
planteados en el proyecto y los Puntos de Contacto
establecidos para la medición de las metas propuestas.
- LA Formulación de objetivos y Puntos de contacto creada
por Maximiliano Martin, plantea que los proyectos
digitales no resisten análisis subjetivos basados en los
gustos, sino que deben ser evaluados según indicadores
de rendimiento (KPI) de acuerdo a los objetivos
planteados en el proyecto y los Puntos de Contacto
establecidos para la medición de las metas propuestas.
- Elementos de la
metodología FOP
- Los elementos de la metodología FOP se pueden resumir en tres: Objetivos, puntos de contacto y KPIs
- Definición de objetivos
- Para definir los objetivos del proyecto,
realizamos un ejercicio de formulación
que unifica las distintas visiones
existentes y las traduce en metas
concretas. Algunos ejemplos pueden
ser “aumentar las ventas” o “subir el
número de suscriptores”.
- Para definir los objetivos del proyecto,
realizamos un ejercicio de formulación
que unifica las distintas visiones
existentes y las traduce en metas
concretas. Algunos ejemplos pueden
ser “aumentar las ventas” o “subir el
número de suscriptores”.
- Puntos de contacto
- En esta fase se escogen las estrategias necesarias para
alcanzar los objetivos pautados. Estas pueden incluir
acciones como el diseño de un newsletter, contenidos
descargables y el desarrollo de productos y servicios, entre
otros. La idea de crear los puntos de contacto es lograr que
los usuarios realicen las acciones que queremos. Algunos
ejemplos pueden ser: un formulario de contacto, un archivo
descargable o un check out.
- En esta fase se escogen las estrategias necesarias para
alcanzar los objetivos pautados. Estas pueden incluir
acciones como el diseño de un newsletter, contenidos
descargables y el desarrollo de productos y servicios, entre
otros. La idea de crear los puntos de contacto es lograr que
los usuarios realicen las acciones que queremos. Algunos
ejemplos pueden ser: un formulario de contacto, un archivo
descargable o un check out.
- KPIs
- Los puntos estratégicos de contacto siempre deben ser
medidos. Para esto, definimos indicadores de su
rendimiento, que no son más que métricas que nos
indicarán si los usuarios están realizando las acciones o no.
Los KPIs son sumamente importantes para poder
determinar si nuestras estrategias están siendo efectivas o
si debemos reajustarlas para corregir errores.
- Los puntos estratégicos de contacto siempre deben ser
medidos. Para esto, definimos indicadores de su
rendimiento, que no son más que métricas que nos
indicarán si los usuarios están realizando las acciones o no.
Los KPIs son sumamente importantes para poder
determinar si nuestras estrategias están siendo efectivas o
si debemos reajustarlas para corregir errores.
- Definición de objetivos
- Los elementos de la metodología FOP se pueden resumir en tres: Objetivos, puntos de contacto y KPIs
- Análisis y optimización continua
- Gracias a este sistema, podemos alcanzar un nivel de análisis profundo y confiable, con
conclusiones que indican con claridad las acciones a seguir para optimizar un proyecto. Además,
como se basa en datos concretos, es posible valorar las estrategias y definir el retorno de cada
acción. Idealmente, la aplicación de esta estrategia se debe planificar en las etapas tempranas
del diseño de una plataforma. Sin embargo, podemos realizar un estudio y hacer adaptaciones
para usarla en sitios web ya existentes.
- Gracias a este sistema, podemos alcanzar un nivel de análisis profundo y confiable, con
conclusiones que indican con claridad las acciones a seguir para optimizar un proyecto. Además,
como se basa en datos concretos, es posible valorar las estrategias y definir el retorno de cada
acción. Idealmente, la aplicación de esta estrategia se debe planificar en las etapas tempranas
del diseño de una plataforma. Sin embargo, podemos realizar un estudio y hacer adaptaciones
para usarla en sitios web ya existentes.
- Referencias bibliográficas: Formulación de Objetivos y Puntos de Contacto | nicolasespinoza. (s. f.). Nicolas Espinoza. Recuperado 24 de
marzo de 2022, de http://www.nicolasespinoza.cl/2019/03/formulacion-de-objetivos-y-puntos-de-contacto-2/ Rojas, C. (2015, 11 noviembre).
Definición de puntos de contacto y KPIs en un sitio web. Blog IDA Chile | Estrategia para el éxito de tu negocio. Recuperado 24 de marzo de
2022, de https://blog.ida.cl/analitica-web/definicion-puntos-de-contacto-kpis/
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