Informationsbeschaffungsmethoden

Definition: Beschaffung von Informationen durch Befragung von SachkundigenTiefen-/Gruppen-/EinzelinterviewVorgehensweise:Vorinformationen zu dem Thema werden beschafft Es muss auf die Reihenfolge der Fragen geachtet werden Eventuelle Aufzeichnung des Interview Auswertung Eignung:Große Firmen --> Zwar teurer als der Fragebogen, aber trotzdem verhältnismäßig günstigVorteile: Beobachtungen von Gestik und Mimik des Befragten möglich Individuelles Eingehen auf den Befragten möglich Rückfragen möglich viele Sichtweisen möglich aktive Bearbeitung der Themen persönlicher Kontakt Nachteile: Teuer, aufgrund von Informationsbeschaffung Vorinformierung / Interview / Auswertung können sehr zeitaufwendig werden Keine Anonymität möglich Auswertung schwierig relativ geringer Umfang schwierige Durchführung (abhängig vom Interviewer)

Definition:Schriftliche Befragung nicht-/teil-/standardisiertVorgehensweise: Schriftliche Zusammen-stellung von Fragen in kurzer, leichtverständlicher Form Verteilung, Ausfüllung und Auswertung der Bögen Eignung: Miteinbeziehung vieler Mitarbeiter möglich Billig Vorteile: geringer Zeitaufwand leichte Auswertung hohe Objektivität großer Umfang einfache Durchführung Anonymität Nachteile: Kein individuelles Eingehen möglich/Rückfragen Befragte sind durch vorgegebene Antwortmöglichkeiten eingeschränkt geringe Validität (abhängig von der Motivation der Befragten)

Definition:Zielgerichtete Wahrnehmung von Vorgängen,(ggf. unter Verwendung technischer Hilfsmittel)Vorgehensweise:Offen: Beobachtete Personen sind vorher informiert wordenVerdeckt: Personen wissen nichts von der BeobachtungEignung:Kombination mit InterviewVorteile: Neutrale Informations-beschaffung, hohe Objektivität Abhängig vom Umfeld Zusammenhang deutlich Überblick Nachteile: Beeinflussung der Beobachteten (offen) Beobachtetes kann missverstanden werden Meinungen, Emotionen nicht einsehbar hoher Aufwand

Interview

Fragebogen

Beobachtung