O material e o registo do atendimento telefónico

Questão	Responda
Material necessário Image: 5 (binary/octet-stream)	• papel para tomar notas; • ficha de registo de mensagens telefónicas; • canetas/lápis; • informações sobre a empresa e as filiais (moradas, números de telefone/fax, correio electrónico, catálogos, entre outros); • lista com os números das extensões de cada sector ou departamento e dos nomes dos respectivos colaboradores e responsáveis; • lista de números mais frequentemente utilizados (fornecedores, organismos oficiais, manutenção, táxis, entre outros).
A FICHA DE REGISTO ou de preparação de chamadas/mensagens telefónicas deve permitir o registo de chamadas e mensagens/recados e deve conter os seguintes elementos:	Image: Capturar1 (binary/octet-stream)
Image: Capturar (binary/octet-stream)	Image: 55 (binary/octet-stream)

Resumo de Recurso

	Criado por Carmen Leite mais de 4 anos atrás