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Descrição
FlashCards por Tatyana Saltos, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Tatyana Saltos
mais de 3 anos atrás
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| Questão | Responda |
| W. Edwards Deming (1900-1993) | En 1986, Deming publicó su libro Out of the Crisis (Deming, 1989), en el que expuso lo que se considera su más importante aportación: los llamados 14 principios para transformar la gestión en la organización. |
| W. Edwards Deming (1900-1993) | Entre 1943 y 1945 Deming promovió en EEUU un curso sobre control estadístico de calidad para personal de la industria y universidades. En 1950 impartió conferencias a altos directivos japoneses sobre las ventajas del control estadístico de la calidad, además de un curso de control de calidad a 400 ingenieros japoneses. |
| W. Edwards Deming (1900-1993) | Se estableció el Premio Deming (1951) a las empresas que tenían un logro elevado en las prácticas de calidad |
| Joseph M. Juran (1904-2008) | En 1928 escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado “Métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura”. En 1937 conceptualizó el principio de Pareto y 17 años más tarde visitó Japón y ayudó a gerentes de esta nacionalidad a entender la calidad. |
| Joseph M. Juran (1904-2008) | Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, un esquema de administración funcional cruzada que se compone de tres procesos administrativos planear, controlar y mejorar. |
| Kaouro Ishikawa (1915-1989) | Fue acreedor al premio Deming y a un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad (American Association for Quality, ASQ). Desempeñó un papel relevante en el movimiento por la calidad en Japón debido a sus actividades de promoción y a su aporte de ideas innovadoras para la calidad |
| Kaouro Ishikawa (1915-1989) | Se le reconoce como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón. El diagrama de causa-efecto también se denomina diagrama de Ishikawa, debido a que fue él quien lo empezó a usar en forma sistemática. En su libro ¿Qué es el control total de calidad? sintetiza sus ideas principales y experiencias sobre la calidad |
| Philip B. Crosby (1926-2001) | Promueve el pensamiento de hacer bien las cosas a la primera vez, que la gente mejore al hacer las cosas importantes de cualquier forma. |
| Philip B. Crosby (1926-2001) | Sus libros La calidad no cuesta, publicado en 1979, y Calidad sin lágrimas, en 1984, fueron muy populares y leídos por muchos gerentes, lo que ayudó a difundir la importancia de la calidad. |
| Armand V. Feigenbaum (1922-) | Se le reconoce como el primero en introducir la frase “control total de la calidad”. Sus ideas sobre la calidad están contenidas principalmente en su famoso libro Control Total de Calidad. Esta obra se publicó por primera vez en 1951 con el título de Quality Control: Principles, Practice, and Administration. |
| Armand V. Feigenbaum (1922-) | Su idea de calidad es un modo de vida corporativa, un modo de administrar una organización; mientras que el control total de calidad es un sistema efectivo que abarca toda la organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente |
| Armand V. Feigenbaum (1922-2014) | Otro aporte fue introducir la idea de los costos de calidad, es él quien por primera vez resalta la importancia de estos costos como una forma de evidenciar lo que cuesta la no calidad y de medir los avances de un programa de calidad. Es también el primero en proponer caracterizar los costos de calidad en cuatro categorías: costos de prevención, de evaluación, por fallas internas y por fallas externas. |
| Armand V. Feigenbaum (1922-2014) | Además, introduce el concepto de planta “oculta” (“hidden” plant), con la idea de enfatizar que hay mucho retrabajo o trabajo extra que se realiza para corregir los errores y defectos, por lo que hay una planta oculta dentro de todas las empresas de manufactura. |
| Peter M. Senge (organizaciones que aprenden) | Se puede ubicar como parte de la generación posterior a los maestros de la calidad. Su obra cumbre es La quinta disciplina, cuya edición original en inglés apareció en 1990 |
| Peter M. Senge (organizaciones que aprenden) | La propuesta central de Senge para construir organizaciones inteligentes es que se cultiven y dominen cinco disciplinas que, aunque su desarrollo se dio por separado, al practicarlas en conjunto cada cual dará una dimensión vital para la construcción de empresas con auténtica capacidad de aprendizaje, aptas para perfeccionar su habilidad y alcanzar sus mayores aspiraciones. Estas cinco |
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