Gurus de la calidad

Gurus de la calidad

1. Las ideas del Dr. Deming: “Los 14 famosos puntos del Doctor Deming” nos sirven como grandes directrices de gestión.

   • Punto 10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral:Eliminen "slogans" o frases hechas, exhortos y metas para los trabajadores pidiéndoles cero defectos y nuevos niveles de productividad.
   • Eliminas las cuotas numéricas: Que se gana con estar revisando la meta de la semana o del mes con sus altibajos, si éstos varían debido a causas normales.

2. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios:Crear un hábito de constancia en la mejoría de productos y servicios, teniendo como objetivo en volverse más competitivos y permanecer en el mercado para continuar dando trabajo a la gente.

   • Adoptar la nueva filosofía:Adoptar la nueva filosofía. Estamos en una nueva era económica, los gerentes occidentales deben despertar al reto, deben aprender sus responsabilidades y tomar el liderazgo hacia el cambio.
   • No depender más de la inspección masiva:Dejen de depender en la inspección para alcanzar la calidad.
   • Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio:Terminen con la práctica de otorgar compras en base al precio. .
     • Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio:Mejoren constantemente y para siempre los procesos de planeación, producción y servicio.
     • Instituir la capacitación en el trabajo:Instituyan el entrenamiento en el trabajo. Esto debe ser una parte del trabajo diario de todos los obreros, empleados y gerentes.
     • Instituir el liderazgo:Adopten e instituyan liderazgo. El objetivo de la supervisión debe ser el de ayudar a la gente, las máquinas y los dispositivos a hacer un trabajo mejor.
       • Desterrar el temor:Eliminen el miedo de tal forma que la gente haga su mejor esfuerzo de trabajar con efectividad porque ellos quieren que la empresa tenga éxito.
       • Derribar las barreras que hay entre áreas de staff:Rompan las barreras entre gente de los diversos departamentos o categorías. La gente de investigación, administración, diseño, ventas y producción deben trabajar como un equipo,.
       • Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho:La gente desea hacer un buen trabajo y le mortifica no poder hacerlo. Con mucha frecuencia, los supervisores mal orientados, los equipos defectuosos y los materiales imperfectos obstaculizan un buen desempeño.
         • Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento:Instituyan un programa vigoroso de educación y de auto mejoramiento para cada quien.
         • Tomar medidas para lograr la transformación:Pongan a cada quien en la empresa a trabajar en el logro de la transformación.