Fluxograma de Atendimento ao Cliente - OneSuite

Nós do fluxograma

• OneSuite - Fluxograma de Atendimento ao Cliente

• Início

• Cliente entra em contato

• Problema recebido pela equipe

• Procede?

• NÃO

• Fim

• Resposta ao cliente

• Resposta Aceita?

• SIM

• NÃO

• Chat

• Telefone

• E-mail

• Chamado

• SIM

• Realizar atendimento N1

• Resolvido?

• SIM

• Resposta ao cliente

• NÃO

• Primeira Resposta

• Efetuar Registro

• Realizar atendimento N2

• Resolvido?

• SIM

• Fim

• NÃO

• Efetuar Registro

• Efetuar Registro

• Resposta ao cliente

• Efetuar Registro

• Realizar atendimento N3

• Resolvido?

• SIM

• Fim

• NÃO

• CLIENTE

• ATENDIMENTO NÍVEL 1

• ATENDIMENTO ​​​​​NÍVEL 2

• ATENDIMENTO NÍVEL 3

• Trâmite Interno N1-N2