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Servicio al cliente

Descrição

Mapa Mental sobre Servicio al cliente, criado por Sandra Pedraza em 17-02-2020.
Sandra Pedraza
Mapa Mental por Sandra Pedraza, atualizado more than 1 year ago
Sandra Pedraza
Criado por Sandra Pedraza mais de 4 anos atrás
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Resumo de Recurso

Servicio al cliente
  1. Conocer al cliente
    1. Necesidades
      1. Expectativas
        1. Preferencias
          1. Tipos de cliente
          2. Clientes
            1. Externos
              1. Padres de familia
                1. Estudiantes
                2. Internos
                  1. Jefes
                    1. Compañeros
                      1. Colaboradores
                    2. Estrategias
                      1. Protocolos
                        1. indicadores
                          1. Encuestas
                            1. Conversaciones
                          2. Información
                            1. Atención
                              1. Amabilidad
                                1. Rapidez
                                2. Capacitación
                                  1. Manejo de emociones
                                  2. Quejas y reclamos
                                    1. Gestión de incidencias
                                      1. Buenas prácticas
                                        1. Casos

                                      Anexos de mídia

                                      Quer criar seus próprios Mapas Mentais gratuitos com a GoConqr? Saiba mais.

                                      Semelhante

                                      MAPA CONCEPTUAL DE TEORÍAS DEL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
                                      Estefany Reina
                                      ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                      Ines Villegas
                                      propósito formativo del servicio al cliente
                                      laura ramirez
                                      Servicio al Cliente
                                      Yaris Baker
                                      mercado y los clientes
                                      mordocai
                                      SERVICIO DURANTE LA VENTA
                                      evelyne ortega
                                      Customer Relationship Management
                                      Paula Duarte
                                      Ponerse en el lugar del otro
                                      monik_isa
                                      Servicio al cliente
                                      Diana Sofia Guzmán Pérez
                                      mercado
                                      Valentina Salazar
                                      Modelo de Servicios Milboots
                                      vickynavas88
                                      Explore a Biblioteca