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El Consumidor y su comportamiento de compra
Descrição
Comportamiento del consumidor
Sem etiquetas
consumidor
estrategias
comportamiento
Mapa Mental por
apga_95
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
apga_95
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Resumo de Recurso
El Consumidor y su comportamiento de compra
El mercado esta integrado por consumidores y negocios
Los consumidores finales compran bienes y servicios para su uso personal o en el hogar
Procedimiento de Decisión de Compra:
Reconocimiento de la necesidad: impulsado por una necesidad o deseo
Identificación de alternativas: Identifica productos y marcas alternativas
Evaluación de Alternativas:Pros y contras de las alternativas
Decisiones de compra y otros afines: Decide comprar o no y toma decisiones
Comportamiento post-compra: Busca asegurarse que la elección fue correcta
Nivel de participación: Acorde al esfuerzo que el consumidor dedica a satisfacer la necesidad o deseo
Alto:Carencia de información sobre alternativas
Bajo: Decisiones de compra de productos de precio bajo
Lealtad y Compra de impulso.
Analizar el nivel de participación desde la optica del consumidor y no el producto
Factores que afectan el proceso de decisión de compra
Información: Fuentes comerciales y sociales
Fuerzas sociales y de grupo:Cultura, clase social, familia y hogar
Fuerzas Psicologicas: Motivación, Percepción, personalidad,etc.
Factores situacionales: Cuando, donde y porqeu compran
Analisis del consumidor: Estudiar como afectan estos factores en las decisiones de compra
Los mercadologos generan estrategias para la mezcla de mercaadotecnia
Herramienta más usada es la Piramide de Maslow
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