El Consumidor y su comportamiento de compra

El mercado esta integrado por consumidores y negocios
1. Los consumidores finales compran bienes y servicios para su uso personal o en el hogar
  1. Procedimiento de Decisión de Compra:
    1. Reconocimiento de la necesidad: impulsado por una necesidad o deseo
      1. Identificación de alternativas: Identifica productos y marcas alternativas
        Evaluación de Alternativas:Pros y contras de las alternativas
        Decisiones de compra y otros afines: Decide comprar o no y toma decisiones
        Comportamiento post-compra: Busca asegurarse que la elección fue correcta
2. Nivel de participación: Acorde al esfuerzo que el consumidor dedica a satisfacer la necesidad o deseo
  1. Alto:Carencia de información sobre alternativas
  2. Bajo: Decisiones de compra de productos de precio bajo
    1. Lealtad y Compra de impulso.
  3. Analizar el nivel de participación desde la optica del consumidor y no el producto
    1. Factores que afectan el proceso de decisión de compra
      1. Información: Fuentes comerciales y sociales
        Fuerzas sociales y de grupo:Cultura, clase social, familia y hogar
        Fuerzas Psicologicas: Motivación, Percepción, personalidad,etc.
        Factores situacionales: Cuando, donde y porqeu compran
Analisis del consumidor: Estudiar como afectan estos factores en las decisiones de compra
1. Los mercadologos generan estrategias para la mezcla de mercaadotecnia
  1. Herramienta más usada es la Piramide de Maslow

Resumo de Recurso

	Criado por apga_95 aproximadamente 9 anos atrás