PSICOLOGÍA DEL DESEMPEÑO

BENEFICIOS Y PROBLEMAS MAS COMUNES
1. BENEFICIOS
  1. Detectar necesidades de formación, descubrir personas clave, descubrir inquietudes del evaluado, encontrar una persona para otro puesto, motivar a los empleados al comunicarse su desempeño, análisis por parte de los jefes y colaboradores y toma de decisiones en salarios y promociones.
2. PROBLEMAS
  1. Carencia de normas, criterios subjetivos o poco realistas, falta de acuerdo entre el evaluado y el avaluador y errores del evaluador.
    1. RECOMENDACIONES
      1. Uso de una herramienta adecuada con formulario e instructivo y entrenamiento de evaluadores.
METODOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
1. Métodos basados en características: Confiabilidad, creatividad, iniciativa o liderazgo.
2. Métodos basados en el comportamiento: Acciones que deberían o no deberían realizarse.
3. Modelos basados en los resultados: Se basan en los logros de los empleados.
  1. ESCALAS
    1. 1: Excelente, 2: Muy bueno, 3: Normal 4: Necesidad de desarrollo, 5: Necesidad de mejora urgente.
      1. GRADOS
        A: 100%, B: 75%, C: 50%, D: 25 y 0%: No desarrollada.
PASOS DE UNA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
1. 1) Definir el puesto
  1. 2) Evaluar el desempeño en función del puesto: Competencias especificas.
    1. 3) Retroalimentación: Ser cordial, hablar claro, aspectos positivos, aspectos negativos presentar posibilidades de salario y cierre.
      1. EN CASO DE NO MEJORA
        Realineamiento de carrera, reingreso al programa y desvinculación.
        EVALUACIÓN FINAL
        Firma de evaluador
        Firma del jefe director del evaluador
        Firma del evaluado
OBJETIVOS
1. Especificos
  1. Medibles
    1. Alcanzables
      1. Delimitados en el tiempo
        Su total debe ser = 100
EVALUACIÓN DE 360
1. EMPLEADO
  1. Compañeros de trabajo
  2. Clientes externos
  3. Supervisor
  4. Nivel al cual informa el jefe
  5. Autoevaluación
  6. Subordinados
  7. Otros (proveedores)
2. PASOS
  1. 1) Definición de las competencias tanto cardinales como especificas según el puesto que corresponda.
    1. 2) Diseño de la herramienta
      1. 3) Elección de las personas
        4) Lanzamiento del proceso
        5) Relevamiento y procesamiento de datos
        6) Comunicación a los interesados
        7) Informes: Un solo ejemplar al evaluado.
3. CLAVES PARA EL EXITO
  1. Herramienta
  2. Prueba piloto
  3. Entrenamiento a evaluados y evaluadores
  4. Manuales de instrucción
  5. Procesamiento externo
  6. Informes
    1. CONSOLIDADO: Informe de todo lo evaluado globalmente en la empresa.
    2. Individual: De cada persona evaluada.
  7. Devolución a los evaluados
  8. Seguimiento con los evaluados
  9. Continuidad
    1. Generales : Falencias en una o varias competencias en toda la empresa.
    2. Particulares : Falencias en cada uno de los evaluados.

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	Criado por Pamela Gaona aproximadamente 3 anos atrás