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Mapa Mental por ceci_569658, atualizado more than 1 year ago
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Criado por ceci_569658
aproximadamente 9 anos atrás
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Comportamiento del Consumidor
- Comportamiento
que los
consumidores
exhiben al buscar,
utilizar y evaluar
productos y
servicios que
esperan que
satisfagan sus
necesidades
- Los mercadólogos
deben saber de los
consumidores lo
que desean, lo que
piensan, cómo
trabajan, en qué
emplean su tiempo
libre
- El comportamiento
del consumidor
describe 2 tipos de
entidades de
consumo: el
consumidor
personal y
organizacional.
- Consumidor
personal: compra
bienes y servicios
para su propio uso.
Consumidor
Organizacional:
Negocios con y sin
fines de lucro.
- La nueva
orientación al
Marketing dio origen
a que las empresas
se enfocaran más a
los consumidores y
sus preferencias.
- El concepto de
Marketing se relaciona
con lo que los
consumidores quieren,
no con lo que es más
sencillo para las
compañías de producir.
- Investigación del
consumidor:
representa el
proceso y las
herramientas
utilizadas para
estudiar el
comportamiento del
consumidor.
- El mercadólogo debe
adaptar la imagen de su
producto (pocisionarlo)
para que cada segmento
de mercado perciba que
ese producto es mejor
para satisfacer sus
necesidades
- La segmentación
el mercado es
dividir en un
mercado en
subconjuntos de
consumidores con
características
comunes
- Mercado Meta:
elección de uno o
más segmentos
identificados por
la compañía para
intentar llegar a
el.
- El consumidor
cuando
adquiere un
bien o servicio lo
hace en base a
su estado de
ánimo.
- El consumidor
asume 3
papeles:
comprador,
pagador y
usuario
- Los precios
son de gran
importancia
para la
decisión de
compra del
consumidor.
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