Administración de la
estructura y la cultura
organizacional
Diseño de la estructura
organizacional
Determinantes del
diseño de la estructura
El entorno organizacional
Estrategia
Tecnología
Talento humano
Estructura. Sistema formal de tareas y
las relaciones entre ellos que coordina y
motiva a los empleados a trabajar en
conjunto para alcanzar las metas
organizacionales.
Diseño. Proceso mediante el cual los
gerentes toman decisiones
específicas de organización que
producen una determinada
estructura organizacional
Agrupamiento de las tareas en
puestos (diseños de puestos)
Diseño de puestos. Proceso
mediante el cual los gerentes
deciden cómo dividir las tareas en
puestos específicos.
Simplificación de puestos. Proceso
consistente en reducir la cantidad
de tareas que desempeña cada
trabajador.
Ampliación y
enriquecimiento de
puestos
Ampliación. Aumento de la cantidad de
tareas diferentes que debe desarrollar
quien ocupa un puesto determinado,
mediante un cambio en la división del
trabajo.
Enriquecimiento del puesto.
Aumento del grado de
responsabilidad que un trabajador
tiene sobre su trabajo.
Modelo de las características del puesto
Características del puesto
Estadospsicológicos
Resultados
Variedad de habilidades
Identidad de la tarea
Importancia de la tarea
Autonomía
Realimentación
Conocimiento de los
resultados del trabajo
Satisfacción elevada
Percepción de la
responsabilidad sobre los
resultados del trabajo
Desempeño elevado
Percepción de la
trascendencia del trabajo
Motivación elevada
Agrupamiento de los puestos por funciones y
divisiones (Diseño de la estructura
organizacional)
Estructura funcional. Estructura
compuesta por todos los
departamentos que una
organización requiere para
producir sus bines o servicios.
Estructura divisional. Estructura organizacional
compuesta por unidades independientes de
negocios en las que se agrupan funciones que
colaboran entre sí para generar un producto
específico para un cliente determinado.
Estructura por equipos de producto. Estructura
organizacional en la cual los empleados se asignan
permanentemente a un equipo multifuncional y solo
dependen del gerente del equipo de producto o de uno de
sus subordinandos directos.
Estructura matricial. Estructura organizacional que
agrupa simultáneamente a las personas y los
recursos por función y por producto.
CEO
Gerentes funcionales
Ingeniería
Ventas y
marketing
Diseño de
productos
Investigación y
desarrollo
Producción
Gerentes de
equipos de
productos
Equipo producto A
Equipo producto B
Equipo producto C
Equipo producto D
Equipo multifuncional.
Grupos de gerentes
procedentes de diversos
departamentos que se
reúnen para realizar tareas
organizacionales.
CEO
Ingeniería
Unidad de producción
Ventas y
marketing
Unidad de producción
Diseño de
productos
Unidad de producción
Investigación y
desarrollo
Estructura por producto.
Estructura organizacional en la
que cada negocio o línea de
productos es manejada por
una división autosuficiente.
CEO
Gerentes corporativos
Divisón de lavadoras
División de iluminación
División de televisores
Estructura geográfica.
Estructura organizacional en la
que una división autosuficiente
atiende cada región de un país o
zona del mundo
CEO
Gerentes corporativo
Región Norte
Región Oeste
Región Sur
Región Este
Estructura del mercado. Estructura
organizacional en la cual cada tipo de
cliente es atendido por una división
autosuficiente; también se llama
estructura por cliente
CEO
Gerentes corporativo
Clientes particulares
Instituciones
educativas
Clientes pequeñas
empresas
Clientes empresas
grandes
CEO
Vicepresidente
ejecutivo de finanzas
y admin.
Vicepresidente
ejecutivo comercial
Vicepresidente
ejecutivo de
tiendas
etc.
vicepresidente divisional
comercial
etc.
vicepresidente fiscal
vicepresidente de tesoreria
etc.
Coordinación de las funciones y las divisiones
Asignación de la autoridad. Poder que
permite responsabilizar de sus actos a las
personas y que tomen decisiones
relacionadas con el uso de los recursos
organizacionales
Jerarquía de autoridad. Cadena de mando de una
organización que especifica la autoridad relativa de cada
gerente.
Tramo de control. Número de subordinados
que dependen directamente de un gerente
Gerente de línea. Individuo de la línea directa o la cadena de
mando que tiene autoridad formal sobre personas y recursos de
niveles inferiores.
Gerente de staff o de soporte. Individuo
responsable de administrar una función
especializada, como finanzas o marketing
Organizaciones altas y planas
Altas (tres niveles de jerarquía)
1
2
3
Planas ( siete niveles de jerarquía)
1
2
3
4
5
6
7
Cadena de mando mínima
Centralización y descentralización de la autoridad. Otorga a
gerentes de niveles inferiores y a empleados de base derechos de
tomar decisiones importantes sobre el uso que se tiene que dar a
los recursos organizacionales
Mecanismos de integración y coordinación. Herramientas
de organización que los gerentes pueden usar para
aumentar la comunicación y la coordinación entre
funciones y divisiones.
Papeles de enlace
Fuerza de tarea. Comité de gerentes de varias funciones o
divisiones que se reúnen para resolver un problema específico
mutuo; también se conoce como comité ad hoc
Equipos multifuncionales
Papeles integradores
Cultura organizacional
Conjunto compartido de creencias, expectativas, valores y normas que
influyen en la forma en que los miembros de una organización se
relacionan entre ellos y cooperan para alcanzar las metas de la entidad
Cultura organizacional
Características de los integrantes d ela
organización
Ética organizacional
Valores morales, creencias y reglas que señalan
la forma apropiada en que una organización y
sus integrantes deben comportarse unos con
otros y con las personas ajenas a ella