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Atendimento ao Cliente
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Mapa mental
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atendimento ao cliente
atendimento
Mapa Mental por
Maria Eduarda Cardoso
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
Maria Eduarda Cardoso
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Resumo de Recurso
Atendimento ao Cliente
Envolve
Liderança
Pessoas
Relacionamento
Ouvir
Inovação
Conhecimento
Empenho
Dedicação
Entender
Qualidade
Informação
Características do atendente
Fluência Verbal
Cordial
Confiança
Ética
Educação
Honestidade
Agilidade
Postura
Paciência
Bom senso
Enfrenta
Criticas
Antepatia
Dificuldades
Desinformação
Insegurança
Exige
Simpatia
Bom senso
Agilidade
Conhecimento do produto
Confiança
Postura Profissional
Conhecer o cliente
Empenho
Transparência
Comprometimento
Pontualidade
Assiduidade
Resulta
Fidelização
Lucro
Motivação
Satisfação
Aprendizado
Crescimento
Reconhecimento
Depende
Motivação
Coperação
Comunicação
Ouvir
Trabalho em equipe
Disciplina
Treinamento
Clareza
Estudo de meio
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