Atendimento ao cliente

Anotações:

• envolve

1. Envolve
   1. liderança
   2. pessoas
   3. relacionamento
   4. ouvir
   5. inovação
   6. entender
   7. qualidade
   8. informação
2. Depende
   1. estudos de meio
   2. clareza
   3. treinamento
   4. disciplina
   5. trabalho em equipe
   6. ouvir
   7. comunicação
   8. cooperação
   9. motivação
3. Resulta
   1. fidelização
   2. lucro
   3. motivação
   4. satisfação
   5. aprendizado
   6. crescimento
   7. reconhecimento
4. Enfrenta
   1. críticas
   2. antipatia
   3. dificuldades
   4. desinformação
   5. insegurança
5. Exige
   1. simpatia
   2. bom senso
   3. agilidade
   4. conhecimento
   5. confiança
   6. cliente
   7. empenho
   8. transparência
   9. comprometimento
   10. pontualidade
   11. assiduidade
6. Características do atendente
   1. bom senso
   2. paciência
   3. postura
   4. agilidade
   5. honestidade
   6. educação
   7. ética
   8. confiante
   9. cordial
   10. influência verbal
7. O que é?
   1. O atendimento ao cliente torna-se o diferencial proporcionando excelência e valorização da empresa.