901902
Descrição
Mapa Mental por Carina Cunha, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Carina Cunha
mais de 10 anos atrás
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6 Sigma - Reclamação de Cliente
- Tempo de Espera
- Por que ocorre o tempo de espera?
- Falta de informações disponíveis
- Falta de planejamento
- Falha na comunicação
- Empresa não possui tratativa de SAC para atender o cliente
- Falta de informações disponíveis
- Por que ocorre o tempo de espera?
- Fornecimento de produto errado
- Por que ocorreu fornecimento errado?
- Erro no pedido de compra
- Erro na emissão de nota fiscal
- Não realizado inspeção de expedição
- Falta de programação
- Falta de rastreabilidade do produto
- Identificação divergente
- Falta de procedimento para fornecimento de material
- Erro no pedido de compra
- Por que ocorreu fornecimento errado?
- Faturamento Incorreto
- Por que faturamento incorreto?
- Falta de informações no projeto
- Tabela de preços desatualizada
- Erro na quantidade de produtos fornecidos
- Falha de comunicação com cliente
- Falta de informações no projeto
- Por que faturamento incorreto?
- Produto Danificado
- Por que o produto Danifica?
- Armazenamento Incorreto
- Por que Armazenamento Incorreto?
- Ultrapassado limite de empilhamento
- Não seguido o procedimento
- Falta de espaço
- Falta de equipamento para empilhamento
- Ultrapassado limite de empilhamento
- Por que Armazenamento Incorreto?
- Embalagem Inadequada
- Fornecimento de embalagem errada
- Falta de embalagem padrão
- Embalagem quebrada e/ou amassada
- Fornecimento de embalagem errada
- Transporte Inadequado
- Veículo em más condições
- Falta de espaço no veículo
- Falta de cintas de proteção
- Modo de armazenamento no veículo
- Veículo em más condições
- Armazenamento Incorreto
- Por que o produto Danifica?
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