1_1_EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD - created from Mind Map

Artesanal

Hacerlo bien sin importar costo/esfuerzo

Revolución Industrial

Hacer muchas cosas sin importa la calidad

Inspección

Eficiencia de las Organizaciones (encontrar las fallas)

Frederick Taylor - Racionalización del Trabajo del Obrero

Henry Fayol - Estructura de la Organizaicón

Segunda guerra muncial

Asegurar la calidad sin importar el costo

Control estadístico de procesos

Detectar y eliminar causas del problema

Cero defectos

Philip Crosby - Las 5 "S" -

Calidad Total

Kaoru Ishikawa - Evitar produdctos/servicios defectuosos

Control de Calidad

Edwards Deming - Planear la mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar y actuar)

Aseguramiento de la Calidad

Joseph Juran - Planear, cotrolar y mejorar la calidad

Adecuar el producto/servicio al uso del consumidor

Gestión de la Calidad

Sistemas de gestión de Calidad - Normas ISO

ISO 9000

Iso 9001: 2008

Iso 9004: 2009