ATENCIÓN AL CLIENTE

Descrição

EXAMEN DE LA CAPACITACIÓN DE ADMINISTRACIÓN 2018-B
julio garcia lopez
Quiz por julio garcia lopez, atualizado more than 1 year ago
julio garcia lopez
Criado por julio garcia lopez quase 6 anos atrás
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Resumo de Recurso

Questão 1

Questão
La finalidad de la mercadotecnia es:
Responda
  • Realizar la publicidad de todas empresas
  • Atraer nuevos clientes o consumidores
  • Dar a conocer como esta esta la empresa
  • Lanzar un producto nuevo

Questão 2

Questão
Es una necesidad social:
Responda
  • Tener buenos gobernantes
  • Promover los valores
  • Afecto y pertinencia
  • Cambiar nuestra cultura

Questão 3

Questão
Para la creación de un producto, primeramente es necesario realizar una investigación sobre:
Responda
  • El mercado potencial
  • La jurisdicción del mercado
  • La moda en que se esta viviendo
  • El mercado meta

Questão 4

Questão
El conjunto de atributos o características tangibles son elementos de:
Responda
  • Mercado
  • Producto
  • Bien tangible
  • Servicios que proporciona una empresa

Questão 5

Questão
Es la persuasión o influir en las decisiones de compra del consumidor:
Responda
  • Rebajas
  • Mercadotecnia
  • Publicidad
  • Promoción

Questão 6

Questão
La publicidad es la actividad que ayuda a estimular, persuadir e influir en las decisiones del consumidor
Responda
  • True
  • False

Questão 7

Questão
La mezcla de cambios que surgen de la globaización ya que emprende a productos y servicios
Responda
  • Posicionamiento
  • La mercadotecnia y sus principios
  • Mezcla de recursos
  • El precio

Questão 8

Questão
se refiere al conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto de un área del mercado determinado
Responda
  • Mercado regional
  • Segmentación
  • Mercado meta
  • Tipos de mercado

Questão 9

Questão
Cuando una empresa innova en productos, servicios y atención al cliente, se refiere a:
Responda
  • Plus productos en atención al cliente
  • Servicios de calidad
  • Empresa creativa
  • Purple Cow

Questão 10

Questão
Cuando existe entrega en lo que haces, en el nivel en donde te encuentres dentro de una empresa, se refiere a la:
Responda
  • Responsabilidad
  • Dedicación
  • Pasión
  • Honestidad

Questão 11

Questão
La geográfica y demográfica es un tipo de como segmentar un mercado
Responda
  • True
  • False

Questão 12

Questão
Valor monetario que se le asigna a un bien o servicio
Responda
  • Marca
  • Logotipo
  • Envase
  • Precio

Questão 13

Questão
Es el que hace conocer a las personas a quienes se va dirigir el producto en la mercadotecnia
Responda
  • Mercado general
  • Mercado meta
  • Mercado final
  • Mercado de intermediarios

Questão 14

Questão
La muestra aleatoria también es conocida como:
Responda
  • Probabilistico
  • Muestra simple
  • Muestra universal
  • Muestra seleccionada

Questão 15

Questão
Son aquellas empresas que venden productos similares a lo que una empresa promueve, el cual puede ser indentico nada mas con otras características
Responda
  • Competencia
  • Mercado de competencia
  • Plaza Comercial
  • Productos elásticos

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