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16200416
ATENCIÓN AL CLIENTE
Descrição
EXAMEN DE LA CAPACITACIÓN DE ADMINISTRACIÓN 2018-B
Sem etiquetas
examen ordinario
atencion a clientes
cuestionario 1
Quiz por
julio garcia lopez
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
julio garcia lopez
quase 6 anos atrás
13
0
0
Resumo de Recurso
Questão 1
Questão
La finalidad de la mercadotecnia es:
Responda
Realizar la publicidad de todas empresas
Atraer nuevos clientes o consumidores
Dar a conocer como esta esta la empresa
Lanzar un producto nuevo
Questão 2
Questão
Es una necesidad social:
Responda
Tener buenos gobernantes
Promover los valores
Afecto y pertinencia
Cambiar nuestra cultura
Questão 3
Questão
Para la creación de un producto, primeramente es necesario realizar una investigación sobre:
Responda
El mercado potencial
La jurisdicción del mercado
La moda en que se esta viviendo
El mercado meta
Questão 4
Questão
El conjunto de atributos o características tangibles son elementos de:
Responda
Mercado
Producto
Bien tangible
Servicios que proporciona una empresa
Questão 5
Questão
Es la persuasión o influir en las decisiones de compra del consumidor:
Responda
Rebajas
Mercadotecnia
Publicidad
Promoción
Questão 6
Questão
La publicidad es la actividad que ayuda a estimular, persuadir e influir en las decisiones del consumidor
Responda
True
False
Questão 7
Questão
La mezcla de cambios que surgen de la globaización ya que emprende a productos y servicios
Responda
Posicionamiento
La mercadotecnia y sus principios
Mezcla de recursos
El precio
Questão 8
Questão
se refiere al conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto de un área del mercado determinado
Responda
Mercado regional
Segmentación
Mercado meta
Tipos de mercado
Questão 9
Questão
Cuando una empresa innova en productos, servicios y atención al cliente, se refiere a:
Responda
Plus productos en atención al cliente
Servicios de calidad
Empresa creativa
Purple Cow
Questão 10
Questão
Cuando existe entrega en lo que haces, en el nivel en donde te encuentres dentro de una empresa, se refiere a la:
Responda
Responsabilidad
Dedicación
Pasión
Honestidad
Questão 11
Questão
La geográfica y demográfica es un tipo de como segmentar un mercado
Responda
True
False
Questão 12
Questão
Valor monetario que se le asigna a un bien o servicio
Responda
Marca
Logotipo
Envase
Precio
Questão 13
Questão
Es el que hace conocer a las personas a quienes se va dirigir el producto en la mercadotecnia
Responda
Mercado general
Mercado meta
Mercado final
Mercado de intermediarios
Questão 14
Questão
La muestra aleatoria también es conocida como:
Responda
Probabilistico
Muestra simple
Muestra universal
Muestra seleccionada
Questão 15
Questão
Son aquellas empresas que venden productos similares a lo que una empresa promueve, el cual puede ser indentico nada mas con otras características
Responda
Competencia
Mercado de competencia
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