ATENCIÓN AL CLIENTE

Descrição

EXAMEN DE LA CAPACITACIÓN DE ADMINISTRACIÓN 2018-B
julio garcia lopez
Quiz por julio garcia lopez, atualizado more than 1 year ago
julio garcia lopez
Criado por julio garcia lopez quase 6 anos atrás
14
0

Resumo de Recurso

Questão 1

Questão
La finalidad de la mercadotecnia es:
Responda
  • Realizar la publicidad de todas empresas
  • Atraer nuevos clientes o consumidores
  • Dar a conocer como esta esta la empresa
  • Lanzar un producto nuevo

Questão 2

Questão
Es una necesidad social:
Responda
  • Tener buenos gobernantes
  • Promover los valores
  • Afecto y pertinencia
  • Cambiar nuestra cultura

Questão 3

Questão
Para la creación de un producto, primeramente es necesario realizar una investigación sobre:
Responda
  • El mercado potencial
  • La jurisdicción del mercado
  • La moda en que se esta viviendo
  • El mercado meta

Questão 4

Questão
El conjunto de atributos o características tangibles son elementos de:
Responda
  • Mercado
  • Producto
  • Bien tangible
  • Servicios que proporciona una empresa

Questão 5

Questão
Es la persuasión o influir en las decisiones de compra del consumidor:
Responda
  • Rebajas
  • Mercadotecnia
  • Publicidad
  • Promoción

Questão 6

Questão
La publicidad es la actividad que ayuda a estimular, persuadir e influir en las decisiones del consumidor
Responda
  • True
  • False

Questão 7

Questão
La mezcla de cambios que surgen de la globaización ya que emprende a productos y servicios
Responda
  • Posicionamiento
  • La mercadotecnia y sus principios
  • Mezcla de recursos
  • El precio

Questão 8

Questão
se refiere al conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto de un área del mercado determinado
Responda
  • Mercado regional
  • Segmentación
  • Mercado meta
  • Tipos de mercado

Questão 9

Questão
Cuando una empresa innova en productos, servicios y atención al cliente, se refiere a:
Responda
  • Plus productos en atención al cliente
  • Servicios de calidad
  • Empresa creativa
  • Purple Cow

Questão 10

Questão
Cuando existe entrega en lo que haces, en el nivel en donde te encuentres dentro de una empresa, se refiere a la:
Responda
  • Responsabilidad
  • Dedicación
  • Pasión
  • Honestidad

Questão 11

Questão
La geográfica y demográfica es un tipo de como segmentar un mercado
Responda
  • True
  • False

Questão 12

Questão
Valor monetario que se le asigna a un bien o servicio
Responda
  • Marca
  • Logotipo
  • Envase
  • Precio

Questão 13

Questão
Es el que hace conocer a las personas a quienes se va dirigir el producto en la mercadotecnia
Responda
  • Mercado general
  • Mercado meta
  • Mercado final
  • Mercado de intermediarios

Questão 14

Questão
La muestra aleatoria también es conocida como:
Responda
  • Probabilistico
  • Muestra simple
  • Muestra universal
  • Muestra seleccionada

Questão 15

Questão
Son aquellas empresas que venden productos similares a lo que una empresa promueve, el cual puede ser indentico nada mas con otras características
Responda
  • Competencia
  • Mercado de competencia
  • Plaza Comercial
  • Productos elásticos

Semelhante

Diapositivas
yesica carmona
Fidelización del cliente
ainhoarobledofpb
Segunda prueba de conocimiento. Seminario virtual de atención al cliente
Jesús Peña
SERVICIO AL CLIENTE Y SUS TEMATICAS APLICADOS EN 2015
Luis Enrique Meza Avendaño
TECNICAS DE SONDEO
Liliana Emprende
Primera Prueba de conocimiento Seminario Virtual Servicio al Cliente DESES
Jesús Peña
Atención al cliente
blancadelasotill
REGISTROS CONTABLES
julio garcia lopez
Examen de Programación Visual, primer ordinario
alejarellator
Licenciatura en Educación Física. Examen Ordinario. Nutrición.
LN Amanda LB
FACTORES Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS para la atención al cliente
GERALDYNE NUMPAQUE TORRES