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Descrição
Quiz por Kaja-Lotta, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Kaja-Lotta
quase 11 anos atrás
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Questão 1
Questão
Die Sucheigenschaften eines Leistungsangebotes lassen sich nur nach dem Kauf beurteilen
Responda
- True
- False
Questão 2
Questão
Kognitvie Dissonanzen können durch Einstellungsänderungen reduziert werden
Responda
- True
- False
Questão 3
Questão
Recognition beschreibt die Wiedererkennung von etwas bereits Bekanntem (z.B. Marke)
Responda
- True
- False
Questão 4
Questão
Habitualisierte Kaufentscheidungen sind besonders stark kognitiv gesteuert.
Responda
- True
- False
Questão 5
Questão
Die Nachfrage eines/r organisationalen Kund/in ist originärer Natur.
Responda
- True
- False
Questão 6
Questão
Der Neukauf wird nach Rebinson/Fairs/Wind (1967) durch einen minmalen Bedarf an Informtionen gekennzeichnet.
Responda
- True
- False
Questão 7
Questão
das Involvement eines Konsument/ einer Konsumentin ist immer langfristig.
Responda
- True
- False
Questão 8
Questão
Einstellungen können übernommen oder erfahrungsbasiert sein.
Responda
- True
- False
Questão 9
Questão
Die Unterfüllung des Anspruchniveaus führt typischerweise zu positiver Diskonfirmation.
Responda
- True
- False
Questão 10
Questão
Kundenzufriedenheit wird erreicht, wenn die Erwartungen der Kund/innen erfüllt oder übertroffen werden,
Responda
- True
- False
Questão 11
Questão
Kundenzufriedenheit kann u.a. zu verstärkter Kundenloyalität führen.
Responda
- True
- False
Questão 12
Questão
Kund/innen können anhand ihrer Lebensstile zu Kundensegmenten zusammengefasst werden.
Responda
- True
- False
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