Manejo de conflictos

conflictos
1. causas
  1. insatisfaccion
  2. inseguridad
    1. -experiencia, informacion,colaboracion,ambicion
  3. desconformidad
  4. incapacidad
  5. desacuerdo de objetivos
2. por su naturaleza
  1. tradicional
    1. negativo
  2. relaciones humanas
    1. natural e inevitable
  3. interaccionista
    1. positivo estimula la productividad
3. formas
  1. posittivas
    1. funcionalidad
      1. modificacion
        cambio
        puntos de vista
        relaciones de grupos
        comunicacion afectiva
        constructividad
        producctividad
        manejo acertivo de conflictos
        funcionalidad
        describir el comportamiento
        expresar sentimientos
        enfasis en las causas
        negociar cambios
        establecer consecuencias
  2. negativas
    1. tension
      1. agresividad
        antagonismo
        dosmotivacion
        desinteres
4. tipos
  1. individuales
    1. necesidades individuales que confrontan a las de la organizacion
  2. interpersonales
    1. diferencia de opiniones
      1. afecta emociones y sentimientos
    2. solucion
      1. evitamiento
      2. suavisamiento
      3. inposicion
      4. compromiso
      5. confrontacion
  3. organizacionales
    1. desacuerdo con la organizacion (objetivos y procedimientos
tecnicas de estimulacion de conflintos
1. solucion de conflictos
  1. descubrir
    1. definir
      1. discutir
        reunir
        expresion de reglas
        sinseidad
        objetividad
        retroalimentacion
        metas fijas
  2. comprencion de reacciones
    1. tecnologia humana
      1. generales-directores
        enfermeros
        solidarios
        artistas-inovadores
        soldados-trabajadores
barreras
1. normas sociales
2. miedo al fracaso
3. miedo a herir a otros

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	Erstellt von tania_deisa vor fast 11 Jahre