Die Wert(schöpfungs)kette (Value Chain)

Was ist eine Wertkette ? (Michael Porter)
1. Alle Tätigkeiten zur Erstellung einer Leistung
  1. Tätigkeiten verbrauchen Ressourcen und schaffen Werte innerhalb der Wertkette
  2. Tätigkeiten sind in einem Prozess mit einander verbunden (KETTE!)
  3. Tätigkeiten, die zur Herstellung eines Produktes oder einer Dienstleistung erbracht werden
Primär-Aktivitäten
1. Tätigkeiten, die einen direkten wertschöpfenden Beitrag zur Herstellung eines Produktes oder Dienstleistung
  1. Eingangslogistik
  2. Produktion
  3. Ausgangslogistik
  4. Marketing & Vertrieb
  5. Kundenservice
Unterstützungsaktivitäten
1. Tätigkeiten, die für die Ausübung der primären Aktivitäten die notwendige Voraussetzung sind. Sie liefern somit einen indirekten Beitrag zur Erstellung eines Produktes oder einer Dienstleistung
  1. Unternehmensinfrastruktur
  2. Personalwirtschaft
  3. Technologieentwicklung
  4. Beschaffung

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