Servidor Windows Produção - Banco de Dados

Servidor Windows

PRODUÇÃO
1. BANCO DE DADOS
  1. MEMÓRIA
    1. 1. Abertura de chamado
      1. SLA 1 - ALTO - Sem comunicado
    2. 2. Solicitar ofensor a Operação Itaú
      1. Email: Equipe Windows / Banco de Dados em cópia
    3. 3. Anexar evidência recebida por email e encaminhar chamado para sigla correspondente
  2. CPU
    1. 1. Abertura de chamado
      1. SLA 1 - ALTO - Sem comunicado
    2. 2. Solicitar ofensor a Operação Itaú
      1. Email: Equipe Windows / Banco de Dados em cópia
    3. 3. Anexar evidência recebida por email e encaminhar chamado para sigla correspondentes
  3. Discos "N:\"
    1. 1. Abertura de chamado
      1. SLA 1 - ALTO - Sem comunicado
    2. 2. Anexar evidência de alto consumo no chamado e encaminhar para sigla correspondente
  4. Disco C:\
    1. 1. Abertura de chamado
      1. Fila Telemetria
    2. 2. Solicitar limpeza a Operação Itaú
      1. Email: Equipe de Windows / Banco de Dados em cópia
    3. 3. Aguardar limpeza e fechar o chamado
      1. Caso ocorra algum problema, encaminhar chamado a sigla correspondente
  5. INSTÂNCIA / LOCKS PROCESS
    1. 1. Abertura de chamado no Cherwell
      1. Fila Telemetria
    2. 2. Solicitar verificação da Operação Itaú
      1. Email: Equipe Windows / Banco de Dados em cópia
      2. Se normalizado, fechar chamado
      3. Se não normalizado, anexar evidência recebida por email e encaminhar chamado para sigla correspondente
        SLA 1 - ALTO - Sem comunicado
  6. SERVIÇOS
    1. 1.Abertura de chamado
      1. Fila Telemetria
    2. 2. Solicitar verificação da Operação Itaú
      1. Se normalizado, fechar chamado
      2. Se não normalizado, anexar evidência recebida por email e encaminhar chamado a sigla correspondente
        SLA 1 - ALTO - Sem comunicado
      3. Email: Equipe Windows em cópia
  7. NODE DOWN
    1. 1.Abertura de chamado no Cherwell
    2. 2. Solicitar verificação da Operação Itaú
      1. Email: Equipe Windows / Banco de Dados em cópia
      2. Se normalizado, fechar chamado
      3. Se não normalizado, anexar evidência recebida por email e encaminhar chamado a sigla correspondentes
    3. Verificar se o servidor alarmado faz parte do grupo de servidores criticos
  8. PORTA REMOTA
    1. 1. Abertura de chamado
    2. 2. Solicitar verificação com a Operação Itaú
      1. Se normalizado, fechar chamado
        Se não normalizado, anexar evidência recebida por email e encaminhar chamado a sigla correspondente
  9. FVAL
    1. 1. Abertura de chamado
    2. 2. Solicitar tratativa com a Operação Itaú
      1. Se normalizado, encerrar chamado
        Se não normalizado, anexar evidência recebida por email e encaminhar chamado a Infra-Rede Windows

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