PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

Descripción

Toma de decisiones del consumidor
LESLIE CASSANDRA    AMEZCUA GARIBAY
Mapa Mental por LESLIE CASSANDRA AMEZCUA GARIBAY, actualizado hace más de 1 año
LESLIE CASSANDRA    AMEZCUA GARIBAY
Creado por LESLIE CASSANDRA AMEZCUA GARIBAY hace alrededor de 3 años
39
0

Resumen del Recurso

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
  1. 1.-Reconocimiento de la necesidad
    1. El consumidor tiene una brecha "querer-tener"
    2. 2.-Búsqueda de información
      1. El consumidor busca información sobre alternativas para satisfacer su necesidad y/o deseo
      2. 3.-Evaluación de alternativas
        1. El consumidor, con la información obtenida tendrá una serie de criterios en su compra
        2. 4.-Compra
          1. El consumidor, con sus criterios e información obtenida, está listo para comprar
          2. 5.-Comportamiento posterior a la compra
            1. El consumidor genera expectativas sobre el producto comprado para determinar si esta satisfecho o no
            2. Ejemplo: un grupo de universitarios busca divertirse y relajarse en un lugar aislado y tranquilo durante un fin de semana, por lo que investigan mediante las redes sociales paquetes a lugares con las características mencionadas , después desarrollan los criterios de que el viaje sea barato, que incluya los servicios básicos, con buenas recomendaciones, siendo así, que sus opciones son Mazamitla o Tapalpa. Luego hacen la compra, y finalmente, evalúan si la cabaña y el ambiente cumplieron con las expectativas de los universitarios, considerando principalmente lo que pagaron y si lograron satisfacer sus necesidades iniciales.
              Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

              Similar

              Márketing (Conceptos básicos)
              Lina Hernandez13
              Geografia Turismo
              Daniel Torres Aguilera
              Oferta y Demanda Turística
              Ale Almazán
              8. Los espacios del sector primario
              Punto Aparte
              GESTION DE HOTELES UNA NUEVA VISION
              papirrin7168
              mapa conceptual marketing internacional
              NANCY ARACELI HERNANDEZ JUAREZ
              CONCEPTOS BÁSICOS DEL TURISMO
              Adolfo Cataño
              Segmentación
              ray.t.mtz
              TIPOLOGIAS DE TURISMO
              Jaime Hernandez Mancera
              GLOSARIO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
              Alicia Calderón Zerón
              TIPOLOGÍAS DEL TURISMO Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
              ANDERSON FRANCO