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Descripción
Mapa Mental por zaira perez, actualizado hace más de 1 año
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Creado por zaira perez
hace más de 8 años
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Quality Function Deployment
- Es un método de diseño de productos y servicios que
recoge la voz del cliente y la traduce, en pasos sucesivos,
a características de diseño y operación que satisfacen las
demandas y expectativas del mercado.
- ¿Como? “Cómo se puede satisfacer esa necesidad”
- Se debe definir los requisitos técnicos necesarios para
que lo solicitado por nuestro cliente se cumpla..
- Se debe definir los requisitos técnicos necesarios para
que lo solicitado por nuestro cliente se cumpla..
- ¿Que? “Qué desean los clientes”
- La lista de los que, debe incluir los aspectos
que los usuarios van a esperar del producto,
- La lista de los que, debe incluir los aspectos
que los usuarios van a esperar del producto,
- Con el análisis QFD se puede priorizar lo que quieren nuestros clientes,
ademas de ayudarnos a conocer cuales son los aspectos esenciales y
características técnicas que necesita nuestro producto, mediante esto
podremos comparar la competencia y saber como estamos en el
mercado.
- Correlación de Cómo's y Que's
- Nos sirve para relacionar los
QUÉdemandados por el usuario con
los CÓMO
- Nos sirve para relacionar los
QUÉdemandados por el usuario con
los CÓMO
Recursos multimedia adjuntos
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