Grundbegriffe

Nota:

• Dazu gehören zum Beispiel: Aufbau komplexer IT-Systeme, Serviceleistungen im IT-Bereich, Auftragsabwicklung und Lieferlogistik

1. Kundennahe Geschäftsprozesse, die für das Unternehmen besonders wertschöpfend sind. Für die Kernprozesse weist das Unternehmen besondere Kernkompetenzen nach.

1. Der Teil der Leistungen, der den Mitarbeitern, Unternehmen, Banken, Staat für die Gegenleistungen zugute kommt.

1. Nicht-wertschöpfende Geschäftsprozesse,Notwendige Unterstützung zur Umsetzung von Kernprozesse wie beispielsweise die Buchhaltung, Controlling

1. Arbeitsabläufe beziehungsweise Teilprozesse, die rechnergestützt und damit weitgehend automatisiert ablaufen

1. Auslöser oder Ereignis eines Ablaufes und beschreibt einen betriebswirtschaftlichen oder technischen Zustand, der mindestens eine Handlung (Funktion) auslöst

1. Handlung beziehungsweise Verarbeitungsaktivität, die beschreibt, was nach dem auslösenden Ereignis geschehen soll. Träger von Kosten und Zeit.

1. Ablaufdiagramm oder Schaubild das zur Beschreibung beziehungsweise Gliederung von Funktionen in Teilfunktionen dient

1. Digitale Diagramme, die dazu dienen Geschäftsprozesse zu dokumentieren beziehungsweise Soll/IST-Analysen durchzuführen

Nota:

• Von den folgenden Ereignissen/Funktionen müssen: alle (UND) mindestens eins (ODER) genau eins (XOR) eingetreten sein, damit der Geschäftsprozess weitergeht.

1. Verknüpfungsoperator in einer EPK

1. Ein Betriebsgliederungsplan, an dem man den Zusammenhang von Organisationseinheiten beziehungsweise die Aufbauorganisation eines Betriebes erkennen kann.

1. Stelle, Arbeitsgruppe, Projektgruppe, Abteilung, Personenkreis

1. Kleinste organisatorische Einheit in einem Unternehmen (nicht von einer Person abhängig, also zu ersetzbar)

1. Wechsel des informationstragenden Mediums innerhalb eines Informations- oder Verarbeitungsprozesses. Gefahr: Informationsverfälschungen ziehen eine Verlangsamung der Informationsbeschaffung mit sich.