Quality Function Deployment

Es un método de diseño de productos y servicios que recoge la voz del cliente y la traduce, en pasos sucesivos, a características de diseño y operación que satisfacen las demandas y expectativas del mercado.
¿Como? “Cómo se puede satisfacer esa necesidad”
1. Se debe definir los requisitos técnicos necesarios para que lo solicitado por nuestro cliente se cumpla..
¿Que? “Qué desean los clientes”
1. La lista de los que, debe incluir los aspectos que los usuarios van a esperar del producto,
Con el análisis QFD se puede priorizar lo que quieren nuestros clientes, ademas de ayudarnos a conocer cuales son los aspectos esenciales y características técnicas que necesita nuestro producto, mediante esto podremos comparar la competencia y saber como estamos en el mercado.
Correlación de Cómo's y Que's
1. Nos sirve para relacionar los QUÉdemandados por el usuario con los CÓMO

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	Created by zaira perez over 8 years ago