herramienta sencilla y de gran utilidad a los fines de conocer la situación actual de una organización y los
problemas que impiden su crecimiento o desarrollo.
FASES DIAGNOSTICO
Planeación de la investigación
En esta fase del diagnostico se hace una descripcion de las
actividades a realizad ademas de programar reuniones con las
personas involucradas en el diagnostico
Recopilacion de informacion
En esta fase del diagnostico se aplican herramientas para recopilar
informacion entre estas herramientas destacan los cuestionarios,
entrevistas, observacion, y la lluvia de ideas
Analisis y deteccion de
Causas-Efectos
En esta fase del diagnostico se aplican diferentes
herramientas para determinar cual es el problema,
entre las herramientas que los consultores utilizan se
encuentran: el Balance Scored, la interpretacion de
Graficos, el Diagrama de Ishikawa, y el Analisis FODA
Elaboracion de alternativas
de solucion
Esta ultima fase de elaboracion de un diagnostico es
donde se presenta el plan de accion donde se
incluyen las estrategias y tacticas para lograr el
objetivo de mejora
Tipos de diagnostico
Especifico
Este tipo de diagnostico se caracteriza por
centrarse en procesos concretos
Integral
Este tipo de diagnostico se caracteriza por contener
un gran cantidad de variables empresariales a las
que se puede aplicar
Diagnostico Financiero
Este tipo de diagnostico se basa en el analisis del
balance general, Estado de resultados y las
razones financieras
Diagnostico Operativo
Este tipo de diagnostico se centra en contrastar los
procesos realizados con los descritos en el manual
de procedimient
Tecnicas de recoleccion de Informacion
Cuestionarios
Un cuestionario es un instrumento de investigación que
consiste en una serie de preguntas y otras indicaciones con el
propósito de obtener información de los consultados.
Entrevistas
Conversación que un periodista mantiene con una persona y que
está basada en una serie de preguntas o afirmaciones que plantea
el entrevistador y sobre las que la persona entrevistada da su
respuesta o su opinión.
Observacion
Acción de observar o mirar algo o a alguien con mucha
atención y detenimiento para adquirir algún conocimiento
sobre su comportamiento o sus características.
Lluvia de ideas
La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de
trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o
problema determinado.
Herramientas de Analisis
de informacion
FODA
El Análisis DAFO, también conocido como
Matriz o Análisis 'FODA, es una
metodología de estudio de la situación de
una empresa o un proyecto, analizando
sus características internas y su situación
externa en una matriz cuadrada
Diagrama de Ishikawa
Consiste en una representación gráfica sencilla en la
que puede verse de manera relacional una especie de
espina central, que es una línea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar, que se escribe a
su derecha
Balanced Scored
es la principal herramienta metodológica que traduce la
estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las
cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema
de gestión y medición.