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Die Wert(schöpfungs)kette (Value Chain)
- Was ist eine Wertkette ? (Michael Porter)
- Alle Tätigkeiten zur Erstellung einer Leistung
- Tätigkeiten verbrauchen Ressourcen und
schaffen Werte innerhalb der Wertkette
- Tätigkeiten sind in einem Prozess
mit einander verbunden (KETTE!)
- Tätigkeiten, die zur Herstellung eines Produktes
oder einer Dienstleistung erbracht werden
- Tätigkeiten verbrauchen Ressourcen und
schaffen Werte innerhalb der Wertkette
- Alle Tätigkeiten zur Erstellung einer Leistung
- Primär-Aktivitäten
- Tätigkeiten, die einen direkten wertschöpfenden Beitrag
zur Herstellung eines Produktes oder Dienstleistung
- Eingangslogistik
- Produktion
- Ausgangslogistik
- Marketing & Vertrieb
- Kundenservice
- Eingangslogistik
- Tätigkeiten, die einen direkten wertschöpfenden Beitrag
zur Herstellung eines Produktes oder Dienstleistung
- Unterstützungsaktivitäten
- Tätigkeiten, die für die Ausübung der primären Aktivitäten die notwendige Voraussetzung sind.
Sie liefern somit einen indirekten Beitrag zur Erstellung eines Produktes oder einer Dienstleistung
- Unternehmensinfrastruktur
- Personalwirtschaft
- Technologieentwicklung
- Beschaffung
- Unternehmensinfrastruktur
- Tätigkeiten, die für die Ausübung der primären Aktivitäten die notwendige Voraussetzung sind.
Sie liefern somit einen indirekten Beitrag zur Erstellung eines Produktes oder einer Dienstleistung
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