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Introducción a ISO-9001:2008
- Objeto y campo de Aplicación
- Apliacaciones
- Requisitos genéricos, aplicables a
todas las organizaciones
- Requisitos genéricos, aplicables a
todas las organizaciones
- Generalidades
- Satisfacción del cliente,
incluidos procesos.
- Satisfacción del cliente,
incluidos procesos.
- Apliacaciones
- Referencias normativas
- Sistemas de gestión de calidad.
Fundamentos y vocabulario, para
aplicar ISO-9001.
- Sistemas de gestión de calidad.
Fundamentos y vocabulario, para
aplicar ISO-9001.
- Términos y definiciones
- Término “producto”,
significa también “servicio”.
- Término “producto”,
significa también “servicio”.
- Sistema de Gestión de la Calidad
- Requisitos generales
- Organización debe establecer, documentar,
implementar, mantener y mejorar un
SGC(Sistema de gestión de Calidad.
- Organización debe establecer, documentar,
implementar, mantener y mejorar un
SGC(Sistema de gestión de Calidad.
- Requisitos de la documentación
- Debe incluir la política de calidad
y objetivos de la calidad.
- Manual de la calidad
- Procedimientos documentados
- Debe incluir la política de calidad
y objetivos de la calidad.
- Requisitos generales
- Responsabilidad de la dirección
- Compromiso de la dirección
- Debe proporcionar evidencia de su
compromiso con el desarrollo y la
implementación del SGC.
- Debe proporcionar evidencia de su
compromiso con el desarrollo y la
implementación del SGC.
- Enfoque al cliente
- Asegurarse de que los requisitos del cliente
se determinen y se cumplan, con el propósito
de aumentar su satisfacción
- Asegurarse de que los requisitos del cliente
se determinen y se cumplan, con el propósito
de aumentar su satisfacción
- Política de la calidad
- Cumplir con los requisitos del cliente y
de mejorar continuamente el SGC
- Cumplir con los requisitos del cliente y
de mejorar continuamente el SGC
- Planificación
- Cumplir los requisitos,
Mantener la integridad del SGC.
- Cumplir los requisitos,
Mantener la integridad del SGC.
- Responsabilidad, autoridad y comunicación
- Asegurarse de que las responsabilidades y autoridades estén
definidas y sean comunicadas dentro de la organización.
- Asegurarse de que las responsabilidades y autoridades estén
definidas y sean comunicadas dentro de la organización.
- Revisión por parte de la dirección
- Revisar el sistema de gestión de la calidad de la
organización, a intervalos planificados, para asegurarse
de su conveniencia, adecuación y eficacia continua.
- Revisar el sistema de gestión de la calidad de la
organización, a intervalos planificados, para asegurarse
de su conveniencia, adecuación y eficacia continua.
- Compromiso de la dirección
- Gestión de los recursos
- Recursos humanos
- Fortalecer el talento humano de la
organización, con infraestructura adecuada.
- Fortalecer el talento humano de la
organización, con infraestructura adecuada.
- Infraestructura
- Mantener la infraestructura necesaria para lograr
la conformidad con los requisitos del producto.
- Mantener la infraestructura necesaria para lograr
la conformidad con los requisitos del producto.
- Ambiente de trabajo
- “Ambiente de trabajo” está relacionado con aquellas
condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.
- “Ambiente de trabajo” está relacionado con aquellas
condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.
- Recursos humanos
- Realización del producto
- Comunicación con el cliente,
Diseño y desarrollo del Producto.
- Asegurarse de que el producto adquirido
cumple los requisitos de compra especificados.
- Comunicación con el cliente,
Diseño y desarrollo del Producto.
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