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Descrição
Mapa Mental por Karla López, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Karla López
aproximadamente 8 anos atrás
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Estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva.
- Cuatro formas de
crear ventaja
competitiva.
- Mejorar la
eficiencia.
- Mejorar la
innovación.
- Mejorar la
calidad,
- Mejorar la
capacidad de
respuesta a los
clientes.
- Mejorar la
eficiencia.
- Estrategia del
nivel funcional
- Plan de acción para mejorar la
capacidad de cada una de las
funciones de una organización para
implementar las actividades
específicas de sus labores en forma
que se agregue valor a los bienes y
servicios que producen.
- Plan de acción para mejorar la
capacidad de cada una de las
funciones de una organización para
implementar las actividades
específicas de sus labores en forma
que se agregue valor a los bienes y
servicios que producen.
- Cadena de valor
- Serie o secuencia
coordinada de actividades
funcionales para
transmitir insumos como
conceptos de materia
prima, partes o habilidades
profesionales en bienes que
laos clientes valoren y
quieran comprar.
- Administración de
la cadena de valor
- Desarrollo de un conjunto de
estrategias del nivel funcional que
respaldan la estrategia del nivel de
negocio de una compañía y fortalecen
su ventaja competitiva.
- Desarrollo de un conjunto de
estrategias del nivel funcional que
respaldan la estrategia del nivel de
negocio de una compañía y fortalecen
su ventaja competitiva.
- Administración de
la cadena de valor
- Serie o secuencia
coordinada de actividades
funcionales para
transmitir insumos como
conceptos de materia
prima, partes o habilidades
profesionales en bienes que
laos clientes valoren y
quieran comprar.
- Desarrollo de productos
abarca las actividades de
investigación científica que
intervienen en la creación
de productos innovadores
con valor agregado.
- Función de marketing
consiste en persuadir a los
clientes potenciales de que el
producto en cuestión
satisface sus necesidades y
convencerlos de que lo
compren.
- Función de administración de
materiales controla el
movimiento de los materiales
físicos desde la adquisición de
los insumos hasta la entrega
final a los clientes.
- Función de producción
es la responsable de
crear, ensamblar y
entregar un bien o
servicio, transformar los
insumos en resultados.
- Función de ventas
localiza a los clientes y
después informa y
persuade de que
compren los productos
de la compañía.
- Función de servicio al
cliente consiste en
brindar el servicio y
soporte posventa.
- Función de servicio al
cliente consiste en
brindar el servicio y
soporte posventa.
- Función de ventas
localiza a los clientes y
después informa y
persuade de que
compren los productos
de la compañía.
- Función de producción
es la responsable de
crear, ensamblar y
entregar un bien o
servicio, transformar los
insumos en resultados.
- Función de administración de
materiales controla el
movimiento de los materiales
físicos desde la adquisición de
los insumos hasta la entrega
final a los clientes.
- Función de marketing
consiste en persuadir a los
clientes potenciales de que el
producto en cuestión
satisface sus necesidades y
convencerlos de que lo
compren.
- Lo que los clientes quieren
- Un precio más
bajo.
- Productos de alta
calidad.
- Servicio rápido y buen servicio
posventa.
- Productos con muchas
características útiles o valiosas.
- Productos adaptados o
hechos a sus necesidades
exclusivas.
- Un precio más
bajo.
- Administración de la
calidad total (TQM)
- Técnica de administración cuyo
objetivo es mejorar la calidad de
los productos y los servicios de
una organización.
- 10 pasos
de la TQM
- 1. inculcar en la gente un compromiso
organizacional con la calidad.
2. Enfocarse en el cliente. 3. Encontrar
formas de medir la calidad. 4. Fijar metas
y ofrecer incentivos. 5. Solicitar aportes
de los empleados. 6. Detectar los
defectos y rastrearlos hasta su origen.
7. Implementar sistemas de inventarios
justo a tiempo. 8. Trabajar en estrecha
colaboración con los proveedores.
9. Diseñar para facilitar la producción.
10. Derribar las barreras entre áreas.
- 1. inculcar en la gente un compromiso
organizacional con la calidad.
2. Enfocarse en el cliente. 3. Encontrar
formas de medir la calidad. 4. Fijar metas
y ofrecer incentivos. 5. Solicitar aportes
de los empleados. 6. Detectar los
defectos y rastrearlos hasta su origen.
7. Implementar sistemas de inventarios
justo a tiempo. 8. Trabajar en estrecha
colaboración con los proveedores.
9. Diseñar para facilitar la producción.
10. Derribar las barreras entre áreas.
- 10 pasos
de la TQM
- Técnica de administración cuyo
objetivo es mejorar la calidad de
los productos y los servicios de
una organización.
- Aumento de la
calidad
- Aumento de
confiabilidad
- Precios más altos
- Mayores
utilidades
- Mayores
utilidades
- Precios más altos
- Aumento de la
productividad
- Costos bajos
- Mayores
utilidades
- Mayores
utilidades
- Costos bajos
- Aumento de
confiabilidad
- Administración de las
relaciones con los
clientes (ARC)
- Técnica que aprovecha la TI para
establecer una relación continua con
los clientes para maximizar el valor
que una organización puede
brindarles a lo largo del tiempo.
- El software de ARC contiene
las mejores prácticas de
ventas que analizan
información y después
recomiendan formas de
mejorar la forma en que
opera el proceso de ventas.
- El software de ARC contiene
las mejores prácticas de
ventas que analizan
información y después
recomiendan formas de
mejorar la forma en que
opera el proceso de ventas.
- Técnica que aprovecha la TI para
establecer una relación continua con
los clientes para maximizar el valor
que una organización puede
brindarles a lo largo del tiempo.
- Inventario
- Reserva de materias primas,
insumos y partes que una
organización tiene a la mano en
un momento determinado.
- Sistema de inventarios justo
a tiempo (JIT)
- Sistema conforme el cual las
partes o las provisiones llegan a
una organización en el
momento en que de necesitan.
- Sistema conforme el cual las
partes o las provisiones llegan a
una organización en el
momento en que de necesitan.
- Sistema de inventarios justo
a tiempo (JIT)
- Reserva de materias primas,
insumos y partes que una
organización tiene a la mano en
un momento determinado.
- Six sigma
- Técnica para mejorar la calidad
mediante la mejora de la realización
de las actividades de la cadena de
valor, después se aplican métodos
estadísticos para medir los avances de
la mejora lograda.
- Técnica para mejorar la calidad
mediante la mejora de la realización
de las actividades de la cadena de
valor, después se aplican métodos
estadísticos para medir los avances de
la mejora lograda.
- Innovación radical:
desarrollo de nuevas y
diferentes clases de bienes y
servicios a consecuencia de
cambios fundamentales en
la tecnología suscitados por
descubrimientos de
vanguardia.
- Innovación incremental de
productos: mejoras y
perfeccionamientos graduales a los
productos existentes a lo largo del
tiempo, a medida que se
perfeccionan las tecnologías
existentes.
- Innovación incremental de
productos: mejoras y
perfeccionamientos graduales a los
productos existentes a lo largo del
tiempo, a medida que se
perfeccionan las tecnologías
existentes.
- Embudo de desarrollo
con etapas y puertas
- Técnica que obliga a los gerentes a
elegir entre varios proyectos que
compiten entre sí para no
disgregar los recursos
organizacionales entre
demasiados proyectos.
- Etapa 1: los gerentes de alto nivel
pueden alentar a los empleados a que
presenten la mayor cantidad posible
de ideas para desarrollar nuevos
productos.
- Etapa 2: redactar un plan detallado
de desarrollo del producto: contiene
toda la información pertinente que
los gerentes necesitan para decidir
si se prosigue el desarrollo del
producto con todos los recursos que
requiera.
- Etapa 3: fase de desarrollo, empieza
con la integración de un equipo
multifuncional al que se le asigna la
responsabilidad de desarrollar un
producto.
- Etapa 1: los gerentes de alto nivel
pueden alentar a los empleados a que
presenten la mayor cantidad posible
de ideas para desarrollar nuevos
productos.
- Libro contrato
- Acuerdo por escrito que detalla factores del
desarrollo de un producto como responsabilidades,
presupuestos, etc.
- Acuerdo por escrito que detalla factores del
desarrollo de un producto como responsabilidades,
presupuestos, etc.
- Técnica que obliga a los gerentes a
elegir entre varios proyectos que
compiten entre sí para no
disgregar los recursos
organizacionales entre
demasiados proyectos.
- La función de sistemas de
información ocupa el centro del
escenario en la búsqueda de
eficiencias operativas y una
estructura de costos más bajos.
- El internet automatiza las
interacciones con clientes y
proveedores y reduce la
cantidad de empleados
necesarios para atender esas
interfaces, reduciendo los
costos.
- El internet automatiza las
interacciones con clientes y
proveedores y reduce la
cantidad de empleados
necesarios para atender esas
interfaces, reduciendo los
costos.
- Disposición de las instalaciones:
Estrategia para diseñar la interfaz entre
máquinas y trabajadores con el fin de
aumentar la eficiencia del sistema
operativo
- Disposición por producto: las
máquinas se organizan de modo que
cada operación necesaria para fabricar
un producto o procesar a un paciente
se lleve a cabo en estaciones de
trabajo dispuestas en una secuencia
fija.
- Disposición por proceso: las estaciones
de trabajo no se organizan en una
secuencia fija, cada una es autónoma y
el producto va a aquella que debe
realizar la siguiente operación de su
proceso de armado.
- Disposición de punto fijo o
ubicación fija: el producto
permanece a un solo lugar,
estaciones de trabajo alejadas y
se llevan a un área especial para
su ensamblado final.
- Disposición de punto fijo o
ubicación fija: el producto
permanece a un solo lugar,
estaciones de trabajo alejadas y
se llevan a un área especial para
su ensamblado final.
- Disposición por proceso: las estaciones
de trabajo no se organizan en una
secuencia fija, cada una es autónoma y
el producto va a aquella que debe
realizar la siguiente operación de su
proceso de armado.
- Disposición por producto: las
máquinas se organizan de modo que
cada operación necesaria para fabricar
un producto o procesar a un paciente
se lleve a cabo en estaciones de
trabajo dispuestas en una secuencia
fija.
- Producción flexible: técnicas
que intentan reducir los costos
relacionados con los procesos
de ensamblado de los
productos o la forma en que se
prestan los servicios a los
clientes.
- Reingeniería de los
procesos: replanteamiento
fundamental y rediseño
radical de los procesos del
negocio para lograr una
mejora espectacular en
medidas críticas del
desempeño (costo, calidad,
servicio y rapidez)
- Reingeniería de los
procesos: replanteamiento
fundamental y rediseño
radical de los procesos del
negocio para lograr una
mejora espectacular en
medidas críticas del
desempeño (costo, calidad,
servicio y rapidez)
- Desarrollo de productos:
administración de las actividades
de la cadena de valor cuyo
propósito es llevar al mercado
bienes y servicios nuevos o
mejorados.
- Miembros básicos:
miembros de un equipo en
quienes recae la
responsabilidad principal del
éxito de un proyecto y que
trabajan en él desde su inicio
hasta su culminación.
- Miembros básicos:
miembros de un equipo en
quienes recae la
responsabilidad principal del
éxito de un proyecto y que
trabajan en él desde su inicio
hasta su culminación.
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