Procesos y Procedimientos Administrativos

Procesos y Procedimientos Administrativos

1. proceso: conjunto de actividades que transforman o convierten uno mas insumos en resultados que proporcionan un valor.

2. Sistema: 2 o mas elementos que interactuán entre si, con el objetivo de brindar mayores resultados.

3. Diagrama de caja negra: Ep, Pt y SP.

   • requiere identificar una necesidad humana, convertirla en un objetivo y realizar acciones especificas.

4. Problema: es la diferencia entre lo real y lo ideal.

   • Problemática: conjunto borroso de problemas con manifiesto de signos, símbolos y señales.

5. Modelo General de Transformación: es un diagrama concreto que busca identificar principales factores del macro y micro entorno a los que se va enfrentar la necesidad o proyecto estudiado.

   • ambiente cercano (organismos reguladores que gobiernan el negocio o la empresa), otras salidas (no deseadas, impactan negativamente), entorno de primer orden (organismos relacionados con el negocio o sistema), entorno de segundo orden (otros sectores y mercados), resto de la sociedad.

6. PEPSU: representación visual sencilla de como opera el proceso con relación a sus proveedores, entradas, procesos, salidas y usuarios. es el primer nivel del proceso.

   • SIPOC: SUPPLIER, INPUTS, PROCESS, OUTPUTS,CONSUMER.

7. Matriz Análisis de Caso

   • 1. protagonistas del caso, 2. descripción de la problemática en general, 3. listado de problemas específicos, Método 4. plan de acción, 5. implementación de la solución

8. Conceptos Básicos

   • Control: aquel que supervisa y regula todos los elementos del sistema, revisa que funcionen correctamente, esto es que reciban, procesen y entreguen lo que se debe hacer.
   • intra subsistema: análisis desde el interior hacia afuera, cada proceso, como son, que hacen y sus salidas.
     • inter subsistema: como son las comunicaciones entre los diferentes elementos de los subsitemas.
       • intersistema: comprende y analiza como son las propiedades de comunicación con otras empresas.
   • Sistema de Actividad Humana SAH: hacer funcionar a todos los sistemas integrados pr personas, métodos, procedimientos, tecnología y equipos.
   • Cosmovision: representa de manera gral la forma de interpretación del mundo que te ns rodea y su generación de la realidad.
     • Homeostasis: capacidad de los sistemas para encontrar un balance o equilibrio en el funcionamiento del sistema.
       • Equifinidad: representa que todos los subsistemas que conforman a un sistema gral tienen congruencia entre ellos con base en sus procesos y al objetivo.