Atencion a clientes de Call center Público

Sylver Rivero Navarro por
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Atencion a clientes de Call center

Sylver Rivero Navarro
Curso por Sylver Rivero Navarro, actualizado hace más de 1 año Colaboradores

Descripción

El estudiante integrara la información que le servirá para saber las reglas de atención a un cliente en un call center , de Soporte técnico.

Información de los módulos

Actividad de aprendizaje 1: Fichas-Soporte Técnico

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Conjunto de Fichas

Actividad de aprendizaje 1: Fichas-Soporte Técnico
Esta es una Tarea acerca de el usuario final y el soporte técnico.
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FICHAS DE ESTUDIO PARA SOPORTE TÉCNICO

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Conjunto de Fichas

FICHAS DE ESTUDIO PARA SOPORTE TÉCNICO
estas fichas son una manera de estudio mas sencillo.
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CENTRO DE ATENCION A CLIENTES

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Mapa Mental

CENTRO DE ATENCION A CLIENTES
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SEGUNDA EVALUACIÓN SOPORTE TÉCNICO

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Test

SEGUNDA EVALUACIÓN SOPORTE TÉCNICO
Segunda Evaluación de Soporte Técnico del INS
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Fichas de Conceptos

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Conjunto de Fichas

Fichas de Conceptos
Trabajo sobre el soporte técnico sus tipos y niveles. Y sobre el usuario Final
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1_PRIMERA EVALUACIÓN SOPORTE TÉCNICO

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Test

1_PRIMERA EVALUACIÓN SOPORTE TÉCNICO
Evaluación sobre las normas de Servicio a Nivel de Soporte Técnico en Sitio
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Actividad de aprendizaje 1: Fichas

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Conjunto de Fichas

Actividad de aprendizaje 1: Fichas
Aquí se encuentran varias deficiones de lo que es el usuario final, el soporte técnico, los tipos de soporte que hay y sus niveles.
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soporte tecnico

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Mapa Mental

soporte tecnico
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SOPORTE TECNICO Y USUARIO FINAL

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Conjunto de Fichas

SOPORTE TECNICO Y USUARIO FINAL
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Centralización de Soporte Técnico/dueño del Proceso zabdi y Alarcón.

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Mapa Mental

Centralización de Soporte Técnico/dueño del Proceso zabdi y Alarcón.
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Soporte Tecnico

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Mapa Mental

Soporte Tecnico
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ACTIVIDAD 1

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Conjunto de Fichas

ACTIVIDAD 1
FICHAS DE LA ACTIVIDAD 1
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Servicios Informáticos

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Mapa Mental

Servicios Informáticos
Descripcion de los servicios informáticos y empresas encargadas de llevar a cabo estos servicios
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Test Ingeniero de Soporte

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Test

Test Ingeniero de Soporte
Test de evaluación de conocimientos generales para la vacante de Ingeniero en Soporte
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